Implantation du système de gestion Humaprise
Diagnostic d'entreprise et plan d'action pour gérer la croissance ou pour préparer la relève
Analyse et amélioration des processus d'affaires
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Témoignages
de clients |
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| « Le Savoir. Pourquoi et pourquoi maintenant? » Article de Rudy Ruggles |
Témoignages de clients
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« Guy Pelletier nous fournit des connaissances et plusieurs bons outils de gestion qui nous permettent de nous améliorer sans cesse. Depuis 1999, nous consultons Guy relativement à divers aspects du développement de notre entreprise. »
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Monsieur Éric Gaudette |
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d'entreprise:
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« Le système de gestion Humaprise ça fonctionne vraiment bien! Au lieu de me casser la tête constamment, d’augmenter mes heures de travail, j’ai ainsi appris à maximiser l’emploi de mon temps et à optimiser mes énergies. Je suis allé chercher dans chacune des membres de mon équipe leur force individuelle. Suffit ensuite d’assurer les suivis, d’autant plus que je peux toujours compter sur Guy Pelletier… »
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Madame Nadia Hobbs |
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« Lors de mon passage chez Fredal, j’ai eu la chance de prendre connaissance et de mettre en œuvre le système de gestion proposé par Humaprise. Quand j’ai fondé Évolutel, j’ai créé ma propre mission d’entreprise avec ma propre philosophie grâce aux principes appris de Humaprise. Avec mes six employés, j’utilise encore et toujours les judicieux conseils de Guy Pelletier. »
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Monsieur Jean-Claude Des Rosiers |
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« J’ai rencontré Guy Pelletier qui m’a expliqué les grandes lignes de son système. Sa méthode correspondait à ce que je recherchais mais, dans mon esprit, j’estimais que je devais d’abord régler certaines choses avant de passer à cette étape. Ma décision de suivre sa formation a été prise trois ans après notre première rencontre. Si c’était à recommencer, je choisirais immédiatement Humaprise! »
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Monsieur Hugues Gaudet |
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« Quel que soit le type d’entreprise, je crois que la structure qui a été adoptée dans notre cheminement avec Humaprise s’est avérée positive à chaque niveau. Je dirais même que personnellement, elle s’est avérée utile dans bien d’autres choses. Dans le fond c’est un mode de gestion, une organisation qui nous permet d’obtenir des résultats concrets! »
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Monsieur Viateur Girard |
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d'entreprise:
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« Tout le groupe de direction d’Entreprises RGMSP, y compris les directeurs de chantier, ont participé à des sessions de formation et d’information avec M. Pelletier. Ces rencontres ont permis d’approfondir des notions de gestion liées à l’expansion de l’entreprise, à la manière de préparer les jeunes pour la relève et à la planification stratégique. La BDI met l'accent sur l'importance de disposer d'un endroit précis et commun pour stocker l'information de l'entreprise et atteindre deux grands objectifs : favoriser une conception commune de l'organisation des informations pour tous les membres de l'entreprise; et diminuer les efforts et le temps pour retrouver ces informations au moment où l'on veut les utiliser. « Au niveau du fonctionnement, la BDI constituait une amélioration appréciable », dit M. Parisien. »
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d'entreprise:
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« Humaprise nous a permis de développer une bonne synergie et un travail d'équipe où les employés ayant de bonnes aptitudes sont prêts à faire face aux changements. Ce système nous a permis de mieux gérer notre horaire. Ainsi, nous faisons beaucoup plus en moins de temps et nous réussissons à réserver une période pour nos loisirs, sans oublier que nous avons augmenté notre chiffre d'affaires. » Daniel Guitard (avril 2003)
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M. Daniel Guitard |
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d'entreprise:
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« Nous avons adhéré au Système de gestion Humaprise principalement pour nous organiser. Nous voulions que le commerce puisse continuer à fonctionner, quitte à ce que l'une de nous disparaisse ou décide de prendre sa retraite. Humaprise nous a montré à responsabiliser les employés, à leur donner de nouveaux défis et à leur faire connaître la philosophie de l'entreprise. » Louise Cormier (février 2003)
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Mme. Louise Cormier |
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d'entreprise:
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« Notre première tâche a été de mettre par écrit la philosophie de l'entreprise et sa mission. Puis nous avons formé un comité de gestion qui a pour tâche de transmettre aux autres employés toute l'information relative aux principaux objectifs. Guy nous a aussi amené à connaître la Base de données Intégrale implantée au nuveau du département résidentiel. La BDI nous permet d'avancer, mais aussi de s'ajuster rapidement. L'un des principaux changements que nous avons observés depuis l'implantation du Système de Gestion Humaprise est le degré de responsabilisation des employés et des cadres. » Alain Raymond et Marco Vaillancourt (novembre 2002)
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M. Alain Raymond et M. Marco Vaillancourt |
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d'entreprise:
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« Il nous a fait prendre conscience de certaines lacunes au sein de notre type de gestion et nous y avons immédiatement remédié. Un mois à peine après quelques changements, nous avons déjà constaté certains bienfaits. Le système de gestion qu'il propose est plus qu'un ensemble de procédures. C'est aussi une nouvelle façon de penser "affaires" qui nous permet de mieux voir la mission de notre entreprise, tout en développant de nouveaux réflexes pour solutionner des problèmes. » André Gauvin (octobre 2002)
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M. André Gauvin |
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d'entreprise:
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M. Yves Séguin mentionne à titre d’exemple les dossiers de facturation, où certains suivis tardaient et où certaines factures demeuraient parfois introuvables. L’intégration de l’ensemble de la facturation au système BDI (base de données intégrale) de Humaprise aura permis de régler le problème sur-le-champ. « Aucun document ne peut se perdre maintenant parce que toutes les données sont enregistrées dans le système informatique dès l’ouverture d’un projet ou d’une soumission », dit-il.
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M. Yves Séguin |
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d'entreprise:
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« Je crois bien que cette formation Humaprise nous a permis d'augmenter l'efficacité des gens au niveau de leurs projets. C'est plus organisé, plus structuré et plus transparent. D'ailleurs la liste des projets ne cesse de s'allonger. C'est un cours que je recommande fortement. Avec Guy Pelletier, c'est clair net et précis. De plus, cette formation nous apprends davantage à communiquer nos messages, ce qui est très important. » Denis Tassé (novembre 1998)
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M. Denis Tassé |
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d'entreprise:
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« Depuis que nous avons fait appel à Humaprise, nos employés possèdent une vision beaucoup plus claire des objectifs de la compagnie et ils ont maintenant en main tous les outils nécessaires pour que ces objectifs se réalisent. En fait, Humaprise nous a aidé à mettre en place un système de gestion global très efficace qui se traduit par une augmentation du rendement de nos employés et une croissance encore plus marquée de nos revenus. » Serge Tardif (octobre 1998)
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M. Serge Tardif |
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d'entreprise:
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« Humaprise nous a permis de réaliser un système de communication qui répond aux besoins de notre entreprise et de notre clientèle. Il y a tellement d'activités ici. Tous les chefs de service ont maintenant la même vision de l'entreprise et la communiquent à leur personnel. De plus, les suivis de nos dossiers sont coordonnés. Par conséquent, nos employés sont motivés parce que leurs tâches et les objectifs fixés sont clairs et réalistes. » Larry Greene (septembre 1997)
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Type d'entreprise:
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« En plus de notre philosophie, c'est aussi notre "recette" qu'Humaprise nous a aidé à définir, c'est-à-dire notre façon de penser, d'agir, nos règles, nos politiques, un manuel des opérations. Et Humaprise nous montre comment communiquer tout cela à nos employés, par des réunions, des échanges d'opinions, des notes de service, l'utilisation d'un babillard. Humaprise nous a donné une "vision". On voit où on va, à court, à moyen et à long terme. » Anne Chabot et M. Rasmey You (février 1997)
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Mme Anne Chabot et M. Rasmey You |
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d'entreprise:
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« J'ai toujours appris sur le tas. Je suis bien organisé, mais je veux m'améliorer au maximum parce que je veux être en affaires pendant encore 30 ans. Et le cours Humaprise peut m'ouvrir de nouvelles portes. Ça nous a permis d'évaluer nos forces et nos faiblesses. Côté organisation, le système Humaprise consolide une foule de notions et de pratiques telles que législation et fiscalité, tenue de procès-verbaux. Ce n'est pas "heavy", c'est intéressant. C'est la vie, c'est l'argent. Et quand tu veux réussir... » Gilles Desjardins (octobre 1995)
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Type d'entreprise:
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La base de données intégrale d’Humaprise permet d’être plus créatif et polyvalent. Avec cet outil, le gestionnaire accède plus rapidement aux renseignements dont il a besoin. Il a plus de temps pour peaufiner ses projets, et pour y intégrer plus de variables. À la fin le caractère proactif de sa démarche permet de réaliser les projets dans les délais et aux coûts prévus. « Nous vivons dans une ville de gestionnaires, il est bien que les PME puissent avoir un outil de très haute qualité », conclut François Fortier.
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Type d'entreprise:
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Avec le
logiciel BDI, les dossiers de Plieurs Bonnier sont regroupés dans
une base de données centrale, avec des répertoires pour les
différentes catégories de documents (formulaires, facturation,
etc.). « Si on cherche quelque chose, on le trouve en un rien de
temps », dit Benoît Bonnier. L’exercice a aussi permis de faire un
bon ménage dans la paperasse, qui prend maintenant un tiroir de
classeur au lieu de trois. |
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Type d'entreprise:
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La transition
vers le logiciel BDI (un logiciel qui permet d’administrer
l’ensemble de l’information d’une entreprise) de Humaprise s’est
faite sans heurts, déclare Mme Trahan. « Ce fut très facile, et tout
a été installé dans les délais prévus. Le soutien d’Humaprise a été
exemplaire. » |
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Type d'entreprise:
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« Avec le
système que Humaprise a mis en place, nous sommes maintenant
capables de trouver un dossier dans la minute qui suit. Cette
efficacité accrue a un impact quotidien sur les opérations de
l’entreprise. Nous sommes capables de répondre plus rapidement aux
clients », ajoute Josée Massie. Le professionnalisme accru
qui en résulte permet au Service d’ascenseur régional de
concurrencer encore plus efficacement les grandes entreprises de
l’industrie des ascenseurs. |
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Type d'entreprise:
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Le nouveau système organisé par Humaprise est
maintenant en marche depuis près de quatre ans et M. Costa
n’a que des éloges. « Le système, dit-il, nous empêche d’avoir deux
fois le même dossier. Il centralise toute l’information dans un seul
logiciel, la BDI, qui la rend beaucoup plus facile d’accès.
L’efficacité et la rapidité du logiciel nous permet d’économiser du
temps. Et quand on sauve du temps, on économise des sous, et
l’entreprise fait plus d’argent. »
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Type d'entreprise:
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Humaprise nous a aidé à structurer et classer
notre information et aussi à organiser un réseau de communication
qui permet à toutes les divisions et tous les directeurs de partager
renseignements, objectifs et orientations. Guy nous a appris à
coordonner et à encadrer nos réunions pour que ça ne devienne pas
des sessions de "jasage" précise M. Dufresne
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Type d'entreprise:
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C’est grâce à l’implantation de la Base de
données intégrale BDI d’Humaprise que l’entreprise spécialisée dans
la peinture a pu améliorer son système. C’est une base de données
qu’on adore. Ça nous sauve énormément de temps. On peut maintenant
trouver l’information en 30 secondes. Avec Humaprise, on a réussi à
augmenter notre professionnalisme à tous les niveaux. Je le
recommande à tout le monde précise M. Brisson
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Type d'entreprise:
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On s’est arrêté pour définir la mission et les
objectifs de l’entreprise. Pour moi, c’est la partie la plus
importante du travail que j’ai fait avec Humaprise. Ça m’a donné
beaucoup d’idée pour les années à venir. Michel Morissette a aussi
implanté la Base de données intégrale BDI. Quand un nouvel employé
entre dans la compagnie, toute l’information sur notre façon de
faire lui est accessible à partir de la BDI soutient M.
Morissette
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Type d'entreprise:
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Avec Humaprise, Martin Gratton a pris le temps
de revoir toute son organisation de travail pour améliorer son
efficacité et clarifier les rôles de chacun dans l¹entreprise. Un
facteur important pour une personne qui profite de sa spécialisation
dans un domaine pour se lancer en entreprise, sans avoir toutes les
notions d¹administration. Ça a été un bon investissement parce qu¹on
en avait besoin, souligne Martin Gratton. En sa compagnie, nous
avons pu travailler sur notre gestion du temps et sur notre gestion
des priorités pour pouvoir améliorer notre travail. Martin Gratton a
fait appel aux services de Humaprise pendant les quatre derniers été
et il ne regrette pas ce choix qui lui a permis d¹améliorer sa façon
de faire les choses souligne M. Gratton
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Type d'entreprise:
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Mieux, en
structurant ainsi L’expert de la remorque, en surveillant de plus
près les méthodes de travail, les profits ont augmenté. L’entreprise
a pu négocier des contrats plus avantageux avec des fournisseurs, y
compris les assureurs. Et l’ensemble du personnel est encore plus
motivé qu’auparavant. « J’avais de l’incertitude quant à l’avenir,
mais maintenant j’ai la conviction de fonctionner sur des bases plus
solides. Nous planifions quatre ou cinq ans d’avance. Avant on ne
regardait pas plus loin que la semaine prochaine », précise M. St-Amour. |
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Type d'entreprise:
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Nous avons
appris à prendre les bonnes décisions et à les communiquer. J'ai
moins peur de mes employés, de mes fournisseurs et de mon succès
précise M. Corriveau. |
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Type d'entreprise:
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Sous l’encadrement discipliné de M. Pelletier, Charles Armand Turpin a perfectionné ses processus d’affaires et ses méthodes de travail. Au lieu de mémoriser sa liste de projets quotidiens, il les a consignés à son agenda, à des réunions, au comité de direction. Il a réservé des blocs de temps pour réaliser un à un chacun de ces projets. Trois heures de son temps sont consacrées hebdomadairement au président de Humaprise, qui est en quelque sorte devenu au fil des mois « l’adjoint » du directeur général de Verval.
À ces réunions
avec M. Pelletier, le président de Verval aborde les questions
prioritaires, l’une après l’autre. « On a trop tendance à remettre
des décisions importantes, dit-il. Mais plus on attend, puis elles
deviennent difficiles. » Cette façon de procéder a diminué le niveau
de stress. « Une entreprise, ce n’est pas seulement une question de
profits, ajoute M. Turpin. Je voulais un modèle de
fonctionnement qui assurerait aussi à moi et au personnel une
qualité de vie. Pour pouvoir faire ça, il me fallait un coup de
pouce d’une personne ordonnée qui m’obligerait à avancer »,
précise-t-il. |
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Type d'entreprise:
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« Nous n’avions aucune documentation centralisée à ce sujet, explique M. Normand. Avec l’assistance d’Humaprise, nous avons réussi à documenter, informatiser et rendre accessible toutes ces informations. La documentation n’est plus dans le bureau de l’un ou de l’autre, elle est sur écran et peut être obtenue sans délai. » Attache-Remorques Gatineau, mentionne-t-il, a embauché récemment trois nouveaux employés. Avec le système implanté avec l’assistance d’Humaprise, ils ont pu prendre connaissance des processus de travail avec les clients, des politiques sur l’envoi d’achats, apprendre à connaître les cheminements, savoir quelles sont les étapes, ne plus avoir à se fier à ce qu’un d’autre dit. « Nos processus de travail sont maintenant bien définis, et bien écrits. Et tout le monde y a accès. Si tu ne connaissais pas un prix, avant, il fallait que tu le demandes. Maintenant il est documenté. C’est clair, c’est précis », ajoute M. Normand. « La grosse
amélioration avec Humaprise, dit-il, c’est la gestion de
l’information. Nous avons une entreprise dont le taux de croissance
est constant, et Humaprise nous a permis de gérer cette croissance
plus efficacement, d’aller au-delà du chiffre d’affaires pour
identifier les coûts réels et ainsi améliorer notre rentabilité.
Nous avons encore du chemin à faire, mais nous avons déjà apporté
beaucoup d’améliorations. » |
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Type d'entreprise:
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J'ai constaté
que L'Orée du bois dépendait trop de moi. Une première tranche de
recommandations comporte, en autres un verbe difficile à conjuguer :
déléguer! précise M. Blain. |
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Type d'entreprise:
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La structure
s'est principalement faite à l'arrière scène, dans les tâches
administratives du restaurant. Il a mis en place une façon de
déléguer et responsabiliser les employés tout en contrôlant
mentionne M. Paquet. |
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Type d'entreprise:
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Un changement
simple, mais combien bénéfique pour Cuisine Plus, surtout que
l'entreprise est en expansion. Avant d'être trop gros, il fallait
que je restructure la compagnie indique M. Poupart. J'ai
essayé tout seul, mais ça ne marchait pas. J'ai alors appelé Guy
Pelletier. |
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Type d'entreprise:
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On a une bien
meilleure communication et c'est un point essentiel qu'Humaprise
nous a aidé à travailler. La base de données intégrale BDI a permis
d'avoir une bonne communication entre tout le monde sans qu'on ait
toujours à déranger les autres pour obtenir une information souligne
M. Lanthier. |
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Type d'entreprise:
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Je gérais plus
par instinct. Guy Pelletier m'a fait comprendre qu'il y avait une
méthode que je devais appliquer. Présentement on ne met en pratique
qu'une partie de ce qu'il nous a montré et on voit déjà une énorme
différence précise M. Beaudoin. |
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Type d'entreprise:
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Humaprise nous
a amené un système unique et central qui est facile d'utilisation
pour tout le monde. En plus de nous faire économiser beaucoup de
temps, c'est plus efficace pour la clientèle qui n'a plus à attendre
précise M. Verner. |
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Type d'entreprise:
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Il est
important de savoir quand on passe les guides si on a des bons
candidats pour nous remplacer. Humaprise a développé un système pour
mettre mes successeurs éventuels à l'épreuve précise M. Bertrand.
En plus de préparer la relève, Guy Pelletier m'a aussi aidé a
assurer une meilleure coordination l'information transmise aux
employés. |
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Type d'entreprise:
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Nous avons
maintenant besoin d'un système qui nous donne instantanément accès à
la recette de l'entreprise. C'est exactement ce que nous offre la
BDI. Je recommande le système Humaprise à toutes les entrerprises
dont les membres veulent progresser et améliorer leur qualité de vie
au travail
précise M. Couture. |
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Type d'entreprise:
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« Finalement,
la BDI, c’est comme un gros classeur informatique, précise M.
Lalonde. Tout ce qui entre au sujet d’un client est consigné à son
dossier électronique auquel le personnel a accès. En plus de
diminuer la quantité de papier, le système d’Humaprise a eu pour
effet de mieux organiser l’information et de l’avoir toujours au
bout des doigts. Je passe moins de temps à chercher des
renseignements, ce qui sauve énormément de temps. Je peux maintenant
me permettre de prendre congé la fin de semaine et même de prendre
des vacances. Avant j’étais tout le temps au bureau. » |
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Type d'entreprise:
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«
J’avais déjà dans ma tête ma vision de l’entreprise. Maintenant,
tout est écrit. Les employés savent où je m’en vais et ce que je
veux faire. » Avec l’assistance d’Humaprise, l’entreprise de
Gatineau a préparé des descriptions de tâches pour chacun des postes
de travail. Enseignes Multi Graphique ont aussi décidé de faire
l’acquisition de la Banque de données intégrale (BDI), un logiciel
d’Humaprise qui permet d'administrer l'ensemble des informations
d'une entreprise. « La BDI contient une banque de données de nos
clients et tous les employés y ont accès, mentionne-t-il. On
ajoutera bientôt les bons de commande informatisés. Avant, je devais
parfois fouiller pour retrouver un document; maintenant, je n’ai
qu’à cliquer et je le trouve en 30 secondes.» |
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Type d'entreprise:
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« Humaprise est un cours pratique. Étant donné que c'est une formation qui se donne dans l'entreprise même, on applique sur le champ la théorie apprise. On échange beaucoup et Guy Pelletier nous a sorti des choses vraiment superbes. C'est très sécurisant de prendre des décisions qui ont été bien analysées. Il a une bonne pédagogie, il va à notre rythme, il s'ajuste à nos intérêts et comprend nos besoins. Avec le système Humaprise, j'anticipe plus clairement les conséquences d'une décision, ce qui me permet d'éviter des erreurs. » Alain Fredette (février 1993) « Guy
Pelletier a la capacité de discerner entre émotion et rentabilité
d’entreprise, explique Étienne Fredette. Souvent, en milieu
familial, quand il y a une décision à prendre, l’émotion peut jouer.
Apprendre à l’écarter nous a permis de progresser sans être
constamment confronté aux réactions émotives. » L’équipe de Fredal
Solutions a de nouveau consulté Humaprise, plus récemment, quand
Étienne a voulu imprégner à l’entreprise des méthodes de gestion qui
correspondaient davantage à sa vision des affaires.
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Fondateur : |
Type d'entreprise:
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